1.1 캐리어에어컨 패밀리몰 회원에 가입하시면,

- 각종 이벤트 행사에 참여하실 수 있습니다.
- 회원가입, 제품 구매, 제품후기포인트를 적립해 드립니다.(포인트정책 준비 중..)
- 매번 신상정보를 입력하지 않고 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.
- 다양한 제품정보와 이벤트 소식을 누구보다 먼저 E-mail로 받으실 수 있습니다.


1.2 회원정보수정

회원이 되신 분은 자신의 정보를 마이캐리어의 하위 메뉴 중 회원정보수정을 클릭하여, 열람하실 수 있고, 회원정보 변경시 수정도 가능합니다.


1.3 회원탈퇴

캐리어에어컨 패밀리몰 회원을 탈퇴하시고자 할 때는 마이캐리어의 하위 메뉴 중 회원탈퇴를 클릭하신 후 ID, 비밀번호를 정확하게 입력하시면 탈퇴신청이 자동 접수되며, 24시간 이내에 확인 후 처리하여 결과를 이메일로 발송하여 드립니다.


1.4 ID/비밀번호 찾기

ID와 비밀번호를 잊은신 경우, 이름을 정확하게 입력해 주시면, 등록된 이메일로 ID와 비밀번호를 발송하여 드립니다.

2.1 주문 순서

구입하시고자 하는 제품을 클릭하시면 제품 상세보기 화면이 나타나고, '장바구니담기' 버튼을 누르면 구매대상 제품이 선택되며 주문하기를 선택하면 구매 페이지로 이동합니다. 배송지 주소와 결제 방법을 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 누르시고 선택하신 방법으로 결제하시면 됩니다. 수 있습니다.


2.2 주문처리단계

- 주문확인: 온라인입금의 경우 주문확인 후 입금대기 상태이며, 카드결제의 경우 승인완료 후 주문확인 된 상태입니다.
- 입금확인: 온라인입금의 경우, 결제액에 대한 입금확인이 된 상태입니다. 신용카드결제의 경우 카드결제 시 승인 된 내역을 나이스평가정보에서 확인한 상태입니다.
- 배송준비: 해당 주문건에 대해 제품을 찾아 설치점을 선정하는중 입니다.
- 배송 중: 설치점에 설치 요구서가 전달되어 고객에게 배송중인 상태입니다.
- 배송완료: 배송과 설치가 이 완료된 상태입니다.

3.1 신용카드 결제

캐리어에어컨 패밀리몰은 SSL(Secure Socket Layer) 128비트 방식의 암호화 체계 시스템을 갖춘 나이스평가정보 전자결제시스템을 이용하고 있습니다. 신용카드로 결제로 하셨을 경우 회원님의 카드 결제일에 나이스평가정보의 이름으로 청구됩니다.


3.2 온라인입금(무통장입금)

온라인입금 결제의 경우는 입금이 확인된 이후에(1일 2회 입금확인) 구매하신 제품을 배송해 드립니다. 주문후 10일내에 입금확인 되지 않은 경우에는 자동으로 주문이 취소됩니다. 온라인 입금시 반드시 "주문자"성함을 기입하여주시기 바랍니다.


3.3 결제통장 안내

에어컨, 냉난방기, 난방기, 냉장고 구매 시( 예금주:오텍캐리어(주) )

4.1 배송비 적용 기준

배송비는 제품가격에 모두 포함되어 별도의 택배비는 없습니다. (단, 소모품은 배송비 별도)


4.2 배송 기간

배송기간은 입금확인 후 2~5일 소요되며, 공휴일 포함 여부, 도착지 특성에 따라 추가 소요 될 수 있습니다.(5일 이상 소요시 별도 전화 통보)

5.1 반품/교환이 가능한 경우

배송과정에서 제품이 파손/손상된 경우나, 불량제품인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우, 또는 패밀리몰이 제공한 정보와 다른제품(샘플/사은품제외)이 배송된 경우


5.2 반품/교환이 불가능한 경우

- 사용자 부주의로 제품이 파손된 경우
- 제품을 장시간 사용하신 경우
- 교환/반품기일 20일이 지난 경우